İPTAL, CAYMA VE İADE KOŞULLARI
Son Güncelleme: Ağustos 2026
Bu metin, Nisa Tesettür Giyim internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen mesafeli satışlarda sipariş iptali, cayma hakkı ve iade süreçleri hakkında tüketicileri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Satıcı Bilgileri
Satıcı: Süveyla Bağrıyanık – Nisa Tesettür Giyim
Adres: Gazi Mustafa Kemal Paşa Mahallesi, Öztrak Caddesi No:46/1, Çerkezköy/Tekirdağ
Telefon: +90 543 287 41 06
E-posta: aslanarifonur1@gmail.com
2. Sipariş İptali
Tüketici, kanuni istisnalar saklı kalmak üzere, ürün kendisine teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
Sipariş henüz kargoya verilmemişse iptal talebinin mümkün olan en kısa sürede yukarıdaki iletişim kanallarından Nisa Tesettür Giyim’e bildirilmesi önerilir.
Siparişin kargoya verilmiş olması, tüketicinin mevzuattan doğan cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
3. Cayma Hakkı
Tüketici, kanunda belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermek ve cezai şart ödemek zorunda olmaksızın sözleşmeden cayabilir.
Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde Nisa Tesettür Giyim’e yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla açık bir cayma bildiriminin iletilmesi yeterlidir.
Cayma bildirimi aşağıdaki e-posta adresine gönderilebilir:
Tüketicinin mevzuatın izin verdiği diğer yöntemlerle cayma bildiriminde bulunma hakkı saklıdır.
4. Ürünün Geri Gönderilmesi
Tüketici, cayma bildirimini Nisa Tesettür Giyim’e yönelttiği tarihten itibaren ilgili mevzuatta öngörülen süre içerisinde ürünü geri göndermekle yükümlüdür.
İade adresi:
Nisa Tesettür Giyim
Gazi Mustafa Kemal Paşa Mahallesi
Öztrak Caddesi No:46/1
Çerkezköy/Tekirdağ
İade gönderilerinde kullanılacak anlaşmalı taşıyıcı ve gönderim yöntemi, sipariş öncesinde veya cayma/iade sürecinde tüketiciye bildirilir.
İade kargo masrafları konusunda yürürlükteki tüketici mevzuatı uygulanır.
5. İade Edilecek Ürünün Durumu
Tüketici, cayma süresi içerisinde ürünü yalnızca ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini tespit etmek için gerekli olduğu ölçüde inceleyebilir.
Üründe tüketicinin ürünü olağan bir incelemenin ötesinde kullanmasından kaynaklanan bir değer azalması meydana gelmişse, bu durum yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
Tüketicinin kanundan doğan cayma ve ayıplı mal hakları saklıdır.
6. Bedel İadesi
Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması halinde Nisa Tesettür Giyim, mevzuatta öngörülen süre içerisinde tüketiciden tahsil edilen ve iadesi gereken bedelleri geri öder.
Geri ödeme, kural olarak tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ilave bir masraf yüklenmeksizin gerçekleştirilir.
Bankalar ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerinden kaynaklanan, ödemenin tüketicinin hesabına yansıma süresi Nisa Tesettür Giyim’in doğrudan kontrolü dışında olabilir.
7. Cayma Hakkının Bulunmadığı Durumlar
Yürürlükteki mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak düzenlenen ürün ve sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.
Bunlara, ilgili kanuni şartların gerçekleşmesi halinde:
- tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
- çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi hızlı geçen ürünler,
- tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler
ve mevzuatta belirtilen diğer istisnalar dahildir.
Bir ürünün cayma hakkı istisnasına tabi olması halinde bu durum sipariş verilmeden önce tüketiciye ayrıca bildirilir.
8. Ayıplı veya Kusurlu Ürünler
Teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.
Ayıplı ürünlere ilişkin talepler, cayma hakkından bağımsız olarak değerlendirilir.
Tüketicinin kanundan doğan hakları işbu politika ile sınırlandırılamaz.
9. Değişim
Nisa Tesettür Giyim tarafından kanuni haklardan bağımsız olarak ayrıca gönüllü bir ürün değişim hakkı sunulmamaktadır.
Bu hüküm; tüketicinin cayma hakkını, ayıplı mala ilişkin seçimlik haklarını veya diğer emredici tüketici haklarını ortadan kaldırmaz ya da sınırlandırmaz.
10. Diğer Hükümler
İşbu İptal, Cayma ve İade Koşulları; Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve yürürlükteki tüketici mevzuatı ile birlikte uygulanır.
Bu metin ile emredici mevzuat hükümleri arasında farklılık bulunması halinde yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.